第45章:月入千万 (第1/2页)

于主管点头，不到两分钟就回来了。
　　
　　三人就在商场开始逛着，李五一边走，一边给于主管吩咐，这里要买什么，那里要放什么。
　　
　　比如，各层卖场内配备的顾客休息区内，必须要放置饮水机、还有茶叶，当然茶叶不用太好，一般的就行，还有各种型号充电器，宝宝车、轮椅，玩具等等，而且全部都要免费。
　　
　　各卫生间都要放置洗手液，厕纸不但要柔软洁白，还要保证充足，男女卫生间要各有一位男女保洁专员，专门负责卫生间清洁工作，保持地面、桶槽随时干净。
　　
　　另外，要加强员工培训，让员工对服务有一个理念，抛弃从前销售物品的提成规则，在五月购物中心，员工的工资，只能由顾客的口碑来决定，这就需要员工细微的服务，真正把每一位顾客当上帝一样对待。
　　
　　如果用一句话来形容的话，那就是需要员工细心服务到了骨子里。
　　
　　顾客需要什么帮助，要及时处理回应。
　　
　　地上有垃圾，必须立马扫走。
　　
　　如果顾客抱着小孩来的，立马要递上相应的宝宝车，或者玩具。
　　
　　员工不能推荐或怂恿顾客购买，要建议顾客理性购买、适量购买、买回去如果不满意可以无条件来退换货。
　　
　　当然，这些改变不是一朝一夕的，但必须争取六月份之前，全部改变合格，为了激励员工，每个月进行服务考核，能做到以上要求的员工，每月工资额外增加三百。
　　
　　如果再做满一年，相当于每个月加了600工资，这样的待遇，比市场工资足足高了一倍还多，李五就不相信，这样还不能改变？
　　
　　至于那些达不到要求的，立马辞退。
　　
　　……
　　
　　等李五一一说完，杜源和那位于主管相视一眼，杜源笑道：“李总，不得不说，如果真能做到这样，一定是开全国先列了，这样生意都不好，那就没天理了，只是……想要长久保持这种服务，投入的人力财力，都是一笔不小的数目。这样做，真的还能赚钱吗？”
　　
　　李五摇摇头，“不用担心这些花费，相信我，只要做到我说的服务理念，绝对利大于弊，只要有了口碑，就会形成一个独一无二的品牌，有了品牌效应，还怕没生意吗？
　　
　　杜总，员工培训的事，你要尽快把我刚说的规则弄出来，越严格越好！”
　　
　　“好。”
　　
　　……
　　
　　与杜源他们刚分开，林薇就找来了，身边还有跟着一个女孩子，一头短发，身材纤细，长相也还不错。
　　
　　看见李五，林薇兴奋的道：“黄涵，这位就是李总。李总，这是我昨天跟你说的，我同学黄涵。”
　　
　　李五礼貌的笑道：“黄小姐，您好！欢迎加入五月！”
　　
　　黄涵有些拘谨，又有些好奇，
　　
　　“不用面试考核了吗？”
　　
　　李五笑道：“不用，你既然是林薇推荐来的，自然也是信得过的人。但是，我还是想多说一句，在五月，人品第一位，能力第二。希望黄小姐记住这句话，包括林薇，你也要记住。”
　　
　　“嗯，记住了。”
　　
　　两女都点头应下，这个很正常，每个公司招聘员工，都是希望人品要好，谁愿意招一个白眼狼或者吃里扒外？
　　
　　

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